Las principales responsabilidades de este Departamento están orientadas a dar soporte técnico a nuestros clientes y de las sucursales Scania. Este departamento se organiza en tres áreas principalmente:

Asistencia Técnica

Es el área que se encarga de brindar asesoría técnica a nuestros clientes y a las sucursales Scania, telefónicamente y también mediante visitas regulares.
Proporciona soporte técnico al área comercial tanto a las sucursales Scania como a nuestros clientes.

Capacitación

Área fundamental que otorga entrenamiento a los técnicos de las sucursales de Servicio Técnico y también a los técnicos de nuestros clientes.
Además proporciona entrenamiento básico y avanzado para los conductores de nuestros clientes.

Garantías

Ésta área administra, procesa e informa los trabajos realizados en Garantía en Brasil - Scania Latin America, permitiendo el retorno de datos a la fábrica para una mejora continua del producto.