Oltursa: Seguridad e innovación con nueva flota Scania

Si bien tiene menos de 30 años de fundada, Oltursa nació con la valiosa experiencia acumulada por la Empresa de Transportes Olano S.A., que comenzó su exitoso camino hace 61 años. Sus inicios —setiembre de 1981— se dieron en momentos difíciles para el país, que pasaba por un periodo de violencia política y crisis económica. Aun así sus forjadores, liderados por David Olano Haeussler, decidieron apostar por el Perú

“Es verdad, nuestro país presenta ciertas dificultades, pero también ofrece grandes oportunidades. Por eso Oltursa, una empresa con tradición en el sector transportes, no dudó en apostar por el Perú. El tiempo nos ha dado la razón, porque en los últimos diez años hemos crecido al ritmo de la economía peruana”, nos cuenta David Olano.

El destacado hombre de empresas refiere que, como todo comienzo, los primeros pasos de Oltursa fueron difíciles. “En nuestro caso tuvimos que reinventar la empresa con la experiencia ganada anteriormente y las enseñanzas de mi padre, enfocándola a un mercado de primera clase a precios competitivos, donde la ecuación costo/beneficio sea siempre favorable a nuestros clientes. Esto nos ha servido para tener el liderazgo en el transporte peruano”, nos dijo.

INNOVACIÓN Y SERVICIO

Hoy, Oltursa tiene una flota de 40 modernos buses
y un equipo de más de 350 colaboradores con los que brinda un valioso aporte a la sociedad y a miles de familias que cuentan con un servicio seguro y de primera clase.

“Los colaboradores de Oltursa son la llave maestra para lograr la excelencia de servicio que brindamos hoy”, comenta David Olano. Luego añade: “El compromiso de nuestros pilotos con la seguridad y el buen servicio de nuestras terramozas y counters, así como la dedicación de todos los involucrados de la empresa, nos ha llevado al lugar en el que estamos hoy”.

En la excelencia del servicio de Oltursa juega un papel clave la innovación. Al respecto, el empresario comenta que la innovación y el servicio enfocados hacia el cliente son los motores más importantes de la filosofía corporativa de su compañía, que busca siempre lograr la satisfacción brindando un servicio de primera a un precio competitivo.

“Las innovaciones tienen que ver con la tecnología de punta de los autobuses que utilizamos, la calidez del servicio a bordo y, sobre todo, la seguridad que hemos logrado transmitir a nuestros clientes por la responsabilidad de nuestros colaboradores”, añade David Olano. Además comenta que una muestra cabal del esfuerzo que hacen por brindarle el mejor servicio posible a sus clientes es el programa pasajero frecuente VIP.

“Este programa es una forma de incentivar la preferencia y fidelizar a nuestros clientes. Consiste en acumular seis pasajes en un periodo de seis meses continuos, con lo cual se obtiene la categoría de cliente VIP y los beneficios que ello trae para el usuario: 10% de descuento en sus próximas compras de pasajes, 10 kilos más en su equipaje, pasaje gratis el día de su cumpleaños, ingreso a los salones VIP, descuentos en establecimientos afiliados, entre muchos más”, nos dice.

Como él mismo comenta, las innovaciones y la excelencia del servicio también están vinculados a la calidad de los ómnibus que tiene la empresa. De los 40 buses con que cuenta, todos ellos de dos pisos, un 80% son Scania, seis de de los cuales son modelo K 6x2, con asientos 180 grados, que acaba de adquirir.

La elección de estos buses no es casual. Al respecto, David Olano comenta que escogió la marca por el respaldo y la garantía que ofrece. “Elegimos Scania porque conocemos su tecnología avanzada, porque nuestros mecánicos están familiarizados con sus vehículos, porque tenemos experiencia con sus programas de mantenimiento, por la duración de sus componentes, por la disponibilidad de repuestos y porque contamos con atención personalizada en el área de mantenimiento”, añade.

En la decisión de compra de las nuevas unidades jugó un rol importante también el costo del mantenimiento y el rendimiento.

PREMIO A LA CALIDAD

El esfuerzo que hace Oltursa para brindar un servicio seguro y de excelente calidad a sus clientes fue reconocido recientemente por el Estado peruano. El Ministerio de Transportes y Comunicaciones lo condecoró con la Orden al Mérito en Transportes y Comunicaciones, con mención honrosa en “Estímulo a la Innovación”, por su aporte a la seguridad vial y al respeto de las normas de tránsito.

Este reconocimiento, muy importante, se suma a otros más que ha recibido la empresa a lo largo de los años. Distinciones que no hacen más que destacar el trabajo de Oltursa y que, como dice el propio David Olano, lo incentivan a seguir trabajando por brindar un mejor servicio.